Actualmente no me atienden incidencias en la operativa de venta del sistema en fines de semana o festivos. ¿Puedo disponer de algún tipo de servicio que me cubra ese problema eventual?

Si, disponemos de diferentes tipos de mantenimiento que cubren no sólo los horarios mas álgidos de nuestra operativa, como pueden ser los servicios de comidas y cenas, sino que además abarcan fines de semana y festivos. En caso de ser un problema de hardware o piezas de difícil solución, le proporcionamos un terminal de sustitución hasta la reparación de la avería.

Estoy descontento con el programa de venta actual de mi local. ¿Puedo aprovechar todo el hardware que tengo e implementar vuestra aplicación?

Sí, será necesario que sea un terminal punto de venta tipo PC. Siempre buscaremos la opción más favorable para que nuestra aplicación trabaje con su hardware con un rendimiento 100% fiable en el día a día de su local.

Cada día me veo obligado a salir a hacer fotocopias del menú, ¿es posible poder confeccionarlo desde el TPV e imprimirlo desde la impresora de facturas?

Sí, hay  una opción directa desde el terminal punto de venta que permite al empleado o persona encargada rellenar los campos destinados a cada plato de primeros, segundos y postres. Después se imprimen desde la impresora térmica de facturas tantas copias como se necesiten. Incluso se pueden hacer cambios de platos que se agoten durante el servicio, reemplazarlos por otros y volver a imprimir la nueva oferta de menú.

Mi operativa de venta se sale de la dinámica habitual de cualquier restaurante ya que cuando el cliente pide su comanda en caja y abona la cuenta, le entregamos un numero de pedido que llevará a su mesa.  Una vez preparado su pedido, se lo llevamos.

Desarrollamos nuestro propio programa de venta y gestión, por lo que es totalmente parametrizable a las necesidades del cliente. Podemos adecuarnos, con una gran flexibilidad, a la venta y necesidad de cada momento, o tipo de negocio.

Además de los mensajes a cocina ya establecidos, ¿puedo generar un mensaje nuevo que avise a cocina en cualquier momento?

Sí, existe una opción donde podemos cambiar en cada momento la descripción del artículo, su precio o mensaje a cocina sólo para una acción concreta, sin modificar la ficha base de ese producto para el resto de empleados.

A veces, cuando emito el ticket de caja con la forma de pago solicitada por el cliente, debo cambiarla de visa a efectivo o viceversa. ¿Es posible cambiar de forma de pago a posteriori para poder cuadrar las cajas con exactitud en los importes y sus modos de pago?

A menudo ocurre que, por ejemplo, al pagar con Visa y emitir el ticket, la transacción no puede realizarse por denegación de la tarjeta o fallos de conexión. Se dispone en el punto de venta de una opción para elegir el ticket ya facturado y poder cambiar sus formas de pago.

Algunos clientes me piden el ticket que olvidaron llevarse. ¿Podría tener la opción de reimprimir ese ticket aunque hayan transcurrido varios días?

Si, no sólo de ese mismo día, sino de días anteriores. Se realiza una búsqueda por fecha y se identifica el ticket por hora, importe o detalle de las consumiciones.

¿Puedo dividir el total de la cuenta entre varios comensales y que cada uno de ellos pueda llevarse su ticket detallado con lo que consumió e incluso con las diferentes formas de pago?

Si, es una forma muy dinámica, ágil e intuitiva para el empleado que permite evitar largas colas.

¿ Puedo hacer cambios de artículos o de personal desde mi portátil directamente en el TPV sin interrumpir la operativa de mi  local?

Sí, siempre que tenga ADSL en el local se puede conectar directamente al terminal de punto de venta y hacer cambios o consultar informes en tiempo real sin interrumpir el servicio.

Cada vez son más los clientes que a la hora de pagar su factura solicitan que aparezcan datos fiscales de su empresa en el mismo ticket que se llevan de mi local.

Siempre podremos entregar a nuestros clientes una factura con sus datos fiscales emitida desde la propia impresora de la caja, tanto si nos dieron estos datos previamente al entrar en el local como si nos los dan en el momento de pagar la factura.

A veces estoy en el restaurante y me gustaría ver informes rápidos de mis ventas, anulaciones, consultas, etc. ¿Es posible tener algunos de mis informes preferidos en el TPV del local para poderlos mirar sin necesidad de interrumpir  la operativa? ¿Y sin tener que salir y entrar en el programa de venta?

Sí, podemos configurar el terminal punto de venta para que sólo con clave personalizada pueda ver aquellos informes más usuales; tanto de la venta de ese mismo día como de días anteriores y, si lo deseamos, imprimirlos a través de la impresora de tickets.

Últimamente muchos clientes llegan con ofertas tipo LetsBonus o El Tenedor, y servimos comida y bebida con un 30% o 50% de descuento. ¿Puedo generar tantas promociones como quiera sin necesidad de crear artículos con diferentes precios según la oferta?

Sí, existe la opción de generar promociones con descuentos, así como de crear tarifas diferentes para el mismo artículo sin necesidad que el empleado tenga que saber si un artículo debe marcarse con un precio u otro dependiendo de la oferta.

¿Puedo desplazar o modificar desde mi TPV la situación de las mesas y taburetes?

Puede modificar, desplazar la situación de las mesas; y también puede cambiar el número de las mismas pulsando con el dedo la mesa elegida y colocándola en la nueva posición deseada.

¿Es posible que cuando se realice el cierre de caja por la noche, la persona encargada de hacer la “Z” no pueda ver ni cuadrar los importes finales de forma que no tenga que saber si sobra o falta dinero?

Así es. Desde la aplicación Easy Cash Server se pueden realizar liquidaciones detalladas donde el empleado debe rellenar cada celda para poder hacer el cierre “Z” o bien hacer la liquidación ciega donde no sabe cuál es el resultado de cuadre de caja.