Cada dia em veig obligat a sortir a fer fotocòpies del menú, ¿és possible poder confeccionar-lo des del TPV i imprimir des de la impressora de factures?

Sí, hi ha una opció directa des del terminal punt de venda que permet a l’empleat o persona encarregada d’omplir els camps destinats a cada plat de primers, segons i postres. Després s’imprimeixen des de la impressora tèrmica de factures tantes còpies com es necessitin. Fins i tot es poden fer canvis de plats que s’esgotin durant el servei, reemplaçar-los per altres i tornar a imprimir la nova oferta de menú.

Estic descontent amb el programa de venda actual del meu local. Puc aprofitar tot el maquinari que tinc i implementar la vostra aplicació?

Sí, caldrà que sigui un terminal punt de venda tipus PC. Sempre buscarem l’opció més favorable perquè la nostra aplicació treballi amb el seu maquinari amb un rendiment 100% fiable en el dia a dia del seu local.

La meva operativa de venda es surt de la dinàmica habitual de qualsevol restaurant ja que quan el client demana la seva comanda en caixa i abona el compte, li lliurem un nombre de comanda que portarà a la seva taula. Un cop preparat la seva comanda, l’hi portem.

Desenvolupem el nostre propi programa de venda i gestió, per la qual cosa és totalment parametritzable a les necessitats del client. Podem adequar-nos, amb una gran flexibilitat, a la venda i necessitat de cada moment, o tipus de negoci.

A més dels missatges a cuina ja establerts, puc generar un missatge nou que avisi a cuina en qualsevol moment?

Sí, hi ha una opció on podem canviar en cada moment la descripció de l’article, el seu preu o missatge a cuina només per a una acció concreta, sense modificar la fitxa base d’aquest producte per a la resta d’empleats.

De vegades estic al restaurant i m’agradaria veure informes ràpids de les meves vendes, anul·lacions, consultes, etc. És possible tenir alguns dels meus informes preferits en el TPV del local per poder-los mirar sense necessitat d’interrompre l’operativa? I sense haver de sortir i entrar al programa de venda?

Sí, podem configurar el terminal punt de venda perquè només amb clau personalitzada pugui veure aquells informes més usuals; tant de la venda d’aquest mateix dia com de dies anteriors i, si ho desitgem, imprimir-los a través de la impressora de tiquets.

Últimament molts clients arriben amb ofertes tipus LetsBonus o El Tenedor, i servim menjar i beguda amb un 30% o 50% de descompte. Puc generar tantes promocions com vulgui sense necessitat de crear articles amb diferents preus segons l’oferta?

Sí, hi ha l’opció de generar promocions amb descomptes, així com de crear tarifes diferents per al mateix article sense necessitat que l’empleat hagi de saber si un article ha de marcar-se amb un preu o un altre depenent de l’oferta.

Puc dividir el total del compte entre diversos comensals i que cada un d’ells pugui portar el seu tiquet detallat amb el que va consumir i fins i tot amb les diferents formes de pagament?

Sí, és una forma molt dinàmica, àgil i intuïtiva per a l’empleat que permet evitar llargues cues.

Puc fer canvis d’articles o de personal des del meu portàtil directament al TPV sense interrompre l’operativa del meu local?

Sí, sempre que tingui ADSL al local es pot connectar directament al terminal de punt de venda i fer canvis o consultar informes en temps real sense interrompre el servei.

Puc desplaçar o modificar des del meu TPV la situació de les taules i tamborets?

Pot modificar, desplaçar la situació de les taules; i també pot canviar el nombre de les mateixes fent clic amb el dit la taula triada i col·locant-la en la nova posició desitjada.

Alguns clients em demanen el tiquet que van oblidar emportar-se. Podria tenir l’opció de tornar a imprimir aquest tiquet encara que hagin transcorregut diversos dies?

Sí, no només d’aquest mateix dia, sinó de dies anteriors. Es realitza una recerca per data i s’identifica el tiquet per hora, import o detall de les consumicions.

Actualment no m’atenen incidències en l’operativa de venda del sistema en caps de setmana o festius. Puc disposar d’algun tipus de servei que em cobreixi aquest problema eventual?

Sí, disposem de diferents tipus de manteniment que cobreixen no només els horaris més àlgids de la nostra operativa, com poden ser els serveis de menjars i sopars, sinó que a més abasten caps de setmana i festius. En cas de ser un problema de maquinari o peces de difícil solució, li proporcionem un terminal de substitució fins a la reparació de l’avaria.

A vegades, quan emeto el tiquet de caixa amb la forma de pagament sol·licitada pel client, he canviar-la de visat a efectiu o viceversa. És possible canviar de forma de pagament a posteriori per poder quadrar les caixes amb exactitud en els imports i les seves maneres de pagament?

Sovint passa que, per exemple, en pagar amb Visa i emetre el tiquet, la transacció no pot realitzar-se per denegació de la targeta o fallades de connexió. Es disposa en el punt de venda d’una opció per triar el tiquet ja facturat i poder canviar les seves formes de pagament.

És possible que quan es realitzi el tancament de caixa a la nit, la persona encarregada de fer la “Z” no pugui veure ni quadrar els imports finals de manera que no hagi de saber si sobra o falta diners?

Cada vegada són més els clients que a l’hora de pagar la seva factura sol·liciten que apareguin dades fiscals de la seva empresa en el mateix tiquet que es porten del meu local.

Sempre podrem lliurar als nostres clients una factura amb les seves dades fiscals emesa des de la pròpia impressora de la caixa, tant si ens van donar aquestes dades prèviament a l’entrar al local com si ens els donen en el moment de pagar la factura.